O Que É Modelo Conceitual da Pesquisa no TCC de Administração? Como Desenhar, com 3 Exemplos (2026)

O modelo conceitual da pesquisa é a representação, em geral um diagrama, das variáveis do estudo e das relações que o pesquisador espera encontrar entre elas, derivadas do referencial teórico. Em TCCs de Administração e Marketing, ele costuma aparecer ao fim do referencial ou no início da metodologia, com caixas para os construtos, setas para as hipóteses e uma legenda que liga cada seta ao autor que a sustenta. É a ponte entre o que a teoria diz e o que o seu questionário vai medir.

Para que serve o modelo conceitual

Quem lê o seu TCC precisa entender, em dez segundos, o que você vai testar. O modelo conceitual faz isso, e cumpre outras funções que a banca valoriza:

• Mostra a lógica do estudo. Quais construtos entram, qual é a variável dependente e quais são as explicativas.
• Organiza as hipóteses. Cada seta do diagrama corresponde a uma hipótese numerada (H1, H2, H3), e o texto do referencial explica por que a relação existe.
• Orienta o instrumento. Cada caixa vira um bloco de perguntas do questionário; se há uma caixa sem perguntas, o modelo e o instrumento estão desalinhados.
• Orienta a análise. Modelos simples pedem correlação ou regressão; modelos com mediação ou muitas relações pedem técnicas mais avançadas, e o diagrama ajuda a escolher.

Esse alinhamento entre modelo, hipóteses e instrumento é o que o guia do modelo teórico ao instrumento detalha em profundidade. Aqui o foco é entender o que é o modelo conceitual e como desenhá-lo.

Modelo conceitual x referencial teórico x modelo teórico

Os três termos são usados de forma parecida, e a confusão é comum. Uma distinção prática para o seu texto:

• Referencial teórico (ou fundamentação teórica): a seção escrita que apresenta teorias, conceitos e estudos anteriores. É o texto. O guia de fundamentação teórica do TCC mostra como estruturá-la.
• Modelo teórico: uma teoria ou modelo já existente na literatura, proposto por outros autores, como o Modelo de Aceitação de Tecnologia (TAM) ou o modelo das cinco forças de Porter.
• Modelo conceitual da pesquisa: o modelo do seu estudo, que pode adotar um modelo teórico pronto, adaptá-lo ou combinar partes de vários. É a proposta de relações que você vai testar.

Em resumo: o referencial explica, o modelo teórico foi proposto por outros, e o modelo conceitual da pesquisa é o que você decidiu testar. Em trabalhos qualitativos ou exploratórios, o modelo conceitual pode ser um quadro de categorias e não um diagrama de hipóteses; o que importa é que ele esteja coerente com o desenho do estudo.

Componentes de um modelo conceitual

1. Construtos (caixas). Cada conceito que você vai medir, com nome idêntico ao usado no texto e no questionário.
2. Relações (setas). Uma seta de A para B significa que A influencia B segundo a teoria. Setas sem justificativa teórica são o erro mais comum.
3. Hipóteses (rótulos). H1, H2 e assim por diante, junto à seta; o texto da hipótese vem no referencial.
4. Sinal esperado. Positivo (+) ou negativo (−), quando a teoria permite prever a direção.
5. Mediadores e moderadores. Se um construto explica como A afeta B (mediador) ou muda a força da relação (moderador), ele aparece no diagrama com setas específicas.
6. Variáveis de controle. Idade, tempo de relacionamento, porte da empresa, quando você precisa controlá-las; geralmente ficam em uma caixa à parte.

Passo a passo para desenhar o seu

1. Parta do problema de pesquisa. Escreva em uma frase o que você quer explicar. A variável dependente é o fenômeno que aparece nessa frase.
2. Liste os construtos candidatos. Use a literatura que você leu para identificar o que, segundo os autores, influencia o fenômeno.
3. Escolha um modelo teórico de partida. Adotar, com adaptação, um modelo já validado dá solidez e facilita a escolha de escalas. Se você pretende usar a teoria de outro autor, cite a fonte original e explique o que adaptou, sem inventar relações que a teoria não propõe.
4. Corte o excesso. Um TCC de graduação costuma ser viável com poucos construtos e poucas hipóteses; cada seta nova multiplica perguntas, amostra e análise.
5. Desenhe o diagrama. Use caixas para os construtos e setas para as relações, no Word, PowerPoint ou em outra ferramenta de desenho de sua preferência. Mantenha o diagrama legível em uma página, com fonte do mesmo tamanho do texto.
6. Numere as hipóteses. Cada seta ganha um rótulo, e cada rótulo corresponde a uma hipótese redigida no texto.
7. Confira com o instrumento. Para cada caixa, verifique se existe um bloco de perguntas; para cada seta, qual teste vai verificá-la.
8. Legende e fonte. Na ABNT, a figura leva título na parte superior e fonte na parte inferior; se o modelo é adaptado de outro autor, escreva “adaptado de” e cite. Se é elaborado por você, escreva “elaborado pelo autor”.

Três exemplos de modelo conceitual em Administração

Os exemplos abaixo descrevem o diagrama em texto, com construtos e hipóteses ilustrativas. Os modelos de partida citados são reais; a aplicação a empresas e contextos é fictícia.

Exemplo 1: adoção de um sistema de gestão (partindo do TAM)

O Modelo de Aceitação de Tecnologia foi proposto por Fred Davis no artigo “Perceived Usefulness, Perceived Ease of Use, and User Acceptance of Information Technology”, publicado na MIS Quarterly, volume 13, número 3, em 1989. Ele relaciona a utilidade percebida e a facilidade de uso percebida à aceitação da tecnologia. Em um TCC sobre a adoção de um sistema de gestão por pequenas empresas, o modelo conceitual poderia ter três caixas: utilidade percebida, facilidade de uso percebida e intenção de uso. Hipóteses ilustrativas: H1, a utilidade percebida influencia positivamente a intenção de uso; H2, a facilidade de uso percebida influencia positivamente a intenção de uso. O detalhamento do modelo está em modelo TAM no TCC de Sistemas de Informação.

Exemplo 2: satisfação e lealdade do cliente

Em um estudo de Marketing sobre varejo, o modelo poderia ter quatro caixas: qualidade percebida do serviço, satisfação do cliente, intenção de recompra e tempo de relacionamento (como variável de controle). Hipóteses ilustrativas: H1, a qualidade percebida influencia positivamente a satisfação; H2, a satisfação influencia positivamente a intenção de recompra. A satisfação funciona como mediadora entre qualidade e recompra, e o diagrama deixa isso visível. As escalas possíveis e a teoria da desconfirmação estão em TCC sobre satisfação do cliente.

Exemplo 3: clima organizacional e rotatividade

Em um estudo de Gestão de Pessoas, o modelo poderia relacionar a percepção de clima organizacional, a satisfação no trabalho e a intenção de deixar a empresa. Hipóteses ilustrativas: H1, a percepção favorável de clima influencia positivamente a satisfação no trabalho; H2, a satisfação no trabalho influencia negativamente a intenção de deixar a empresa; H3, a percepção de clima influencia negativamente a intenção de deixar a empresa. Perceba que H2 e H3 trazem sinal negativo; o diagrama pode indicar isso com (−) junto à seta. O construto principal está detalhado em TCC sobre clima organizacional.

Em modelos de análise setorial, como o das cinco forças de Porter, o “modelo” não é um diagrama de relações entre variáveis, e sim um quadro analítico, que organiza a análise do ambiente competitivo em vez de propor hipóteses a testar.

Como escrever o texto que acompanha o diagrama

O diagrama não substitui o texto. Antes da figura, apresente em um parágrafo o raciocínio geral: “com base em [autores], propõe-se que…”. Depois da figura, descreva cada hipótese em um parágrafo curto: o que ela afirma, qual a justificativa teórica e quais estudos a sustentam. Termine com um parágrafo que liga o modelo ao instrumento e à análise: “cada construto será medido por [escala], e as hipóteses serão testadas por [técnica]”. Os colchetes indicam o que você completa com as suas fontes. Redija cada hipótese como uma afirmação testável, com a direção esperada da relação, e use a mesma numeração no diagrama, no texto e na análise.

Do modelo ao quadro de variáveis e ao questionário

Depois de fechado o diagrama, uma boa prática é montar uma tabela com quatro colunas: o construto de cada caixa, a hipótese em que ele aparece, a escala ou o conjunto de perguntas que o mede e o teste estatístico que vai verificar a relação. Essa tabela funciona como mapa do capítulo de metodologia e protege contra dois problemas comuns: construtos sem pergunta e perguntas sem construto. Se, ao preencher a tabela, você descobrir uma caixa que não consegue medir com os recursos que tem, volte ao modelo e simplifique. É mais honesto e mais defensável apresentar um modelo menor e bem medido do que um modelo amplo com medidas fracas. A definição de como cada construto será identificado nos dados é o assunto do guia sobre operacionalização de variáveis no TCC de Administração.

Modelo conceitual em estudos qualitativos e exploratórios

Nem toda pesquisa testa relações. Em um estudo de caso sobre a gestão de uma empresa familiar ou em uma pesquisa exploratória sobre uma prática pouco estudada, o modelo conceitual pode assumir a forma de um quadro de categorias: cada linha traz um conceito do referencial, a pergunta do roteiro de entrevista que o investiga e a categoria de análise correspondente. O princípio é o mesmo: mostrar a coerência entre o que a teoria sugere, o que você pergunta e o que você analisa. A diferença é que, em vez de hipóteses numeradas, o modelo apresenta categorias e proposições abertas, que podem se ampliar durante a análise.

O que a banca costuma perguntar sobre o modelo na defesa

Prepare respostas para três perguntas frequentes: por que essas variáveis e não outras (resposta: porque a literatura aponta tais relações, com os autores que as sustentam); por que a direção da seta é essa e não a inversa (resposta: pela teoria e pelo desenho do estudo, e reconhecendo, em estudos transversais, que a associação não prova causa); e o que muda no modelo se uma hipótese não for confirmada (resposta: a discussão relaciona o resultado à teoria e às limitações, sem esconder o achado). Quem consegue explicar o diagrama em dois minutos, sem ler, demonstra que domina o próprio trabalho.

Erros que a banca costuma apontar

• Setas sem justificativa teórica. Toda seta precisa de um parágrafo que a defenda, com base em estudos anteriores.
• Construtos demais. Um modelo com dez caixas e vinte setas em um TCC de graduação raramente cabe na amostra disponível.
• Nomes diferentes para o mesmo construto. Se a caixa diz “engajamento” e o questionário mede “satisfação”, o modelo e o instrumento não conversam.
• Figura ilegível. Diagramas copiados de artigos em baixa resolução ou com fonte minúscula; redesenhe.
• Modelo copiado sem citar. Se o diagrama vem de um artigo, a figura precisa dizer “adaptado de” e citar a fonte.
• Hipóteses que o instrumento não testa. Se não há pergunta para medir um construto, não há como testar a seta que o liga aos outros.

Perguntas frequentes

Modelo conceitual é o mesmo que referencial teórico?

Não. O referencial teórico é a seção escrita com teorias e estudos anteriores. O modelo conceitual da pesquisa é a representação das relações que você vai testar, derivada desse referencial.

Todo TCC de Administração precisa de um modelo conceitual?

Não. Ele é mais comum em estudos quantitativos que testam relações entre variáveis. Em estudos descritivos ou qualitativos, pode ser substituído por um quadro de categorias ou dimensões. Confirme com o seu orientador.

Posso adotar o modelo de outro autor?

Pode, desde que cite a fonte e indique se foi adaptado. Explique por que o modelo se aplica ao seu contexto e o que mudou.

Quantas hipóteses um modelo pode ter?

Não há número fixo. Em graduação, poucas hipóteses bem fundamentadas costumam ser mais defensáveis do que muitas sem justificativa; considere também o tamanho da amostra.

Como citar a figura do modelo na ABNT?

A figura leva título na parte superior, e a fonte na parte inferior: “elaborado pelo autor” se o modelo é seu, ou “adaptado de” seguido da referência se vem de outro trabalho.

Qual ferramenta usar para desenhar o diagrama?

Qualquer uma que gere uma imagem nítida: formas do Word ou do PowerPoint costumam bastar. O essencial é que os nomes dos construtos e as hipóteses estejam legíveis.

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